アイモール三好店 糸井 恵理／2007年入社
サトーを選んだ理由はなんですか？（入社のきっかけ）
若い頃に事務職の仕事をしてたんですが、黙々とデスクに向かってやる仕事が自分に合ってないなって思ったんです。
事務職を辞めて、結婚して専業主婦をしてたんですが、子供も大きくなってもう一度働こうとしたタイミングで、自然と販売職を目指すようになりました。
なんの販売をしようか色々と考えた結果、お客様とじっくりとお話ができるような宝石店がいいなと思いました。
ただ、当時、宝石の知識があったわけではなく、少し躊躇しながら色々なお店を見た中で、サトーは制服じゃなかったんです。
それで「アットホームな雰囲気だし私でもできるんじゃないか」という思いになり応募しました。
お店（所属店舗）の特徴を教えてください。
サトーの中でも三好店はお客様の層が本当に幅広いんです。
若い方からご年配の方までお見えになります。
またブライダルの方やジュエリーリフォームや修理のご相談に見える方など本当に色々なお客様がお見えになるので、飽きないですよ。
現在の主な仕事内容について教えてください
まずはご来店されるお客様の接客販売がメインです。
宝石業界ではどこもそうだと思いますが、商品が高額なので新規のお客様がパっと見えてパっと買って行かれるという事は少ないんです。
なので顧客様を作る事が重要です。
その為に、空いた時間には以前にご購入いただいたお客様に手紙を書いたり、お電話をして再来店いただけるようにしています。
あとは1か月に1回、催事をやってますので、催事に来ていただけるようにお知らせをしたりします。
お仕事のやりがいを教えてください。また、これからやってみたい事や目標を教えてください。
やはり安い商品ではないので、接客がないとお客様には購入していただけません。
いかにお客様に喜んでいただけるかを日々考えて取り組んでいます。
例えば、お客様の趣味について勉強して次回来店される時に少し会話の中にその話を入れる事でとても喜んでもらえたりするんです。
そういうじっくりとした接客がやりたかった事なので、すごくやりがいを感じています。
後はやっぱりお客様からの「ありがとう」「あなたがいたからここで買ったのよ」というお言葉をいただくと本当にやってて良かったと思えます。
最近は外国人のお客様が本当に増えてます。
特に三好は豊田が隣なので、豊田で働かれている外国人の方が多くいらっしゃいますので、そういった方達に合わせた商品展開をしていきたいです。
あと英会話もゆっくりですが学んでいきたいですね。笑
今はスマホのアプリを使って四苦八苦しながら接客することもありますが、なかなか本当に伝えたいことが伝えれないもどかしさがあるので。。
細かい事を自分の口で説明したいので英会話頑張りたいです。
